Kecepatan memberikan layanan kepada masyarakat merupakan sebuah hal yang niscaya. Pada era teknologi informasi yang semakin canggih, tentu pemerintah mulai berpikir untuk mewajibkan kementerian dan lembaga berinovasi.
Hal ini seiring dengan telah terbitnya Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PERMENPAN-RB) Nomor 91 Tahun 2021.
Dalam PERMENPAN-RB Nomor 92 Tahun 2021 ini, penyelenggara inovasi pelayanan publik adalah seluruh Kementerian/Lembaga, Pemerintah Daerah, Badan Usaha Milik Negara, dan Badan Usaha Milik Daerah.
Hal ini menimbang bahwa dalam mewujudkan peningkatan kesejahteraan rakyat dan daya saing global melalui reformasi birokrasi, diperlukan percepatan peningkatan kualitas dan kinerja pelayanan publik.
Sedangkan pengertian pelayanan publik yang dimaksud adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan, dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh
penyelenggara pelayanan publik.
Untuk itu, sebagai sebuah lembaga yang diamanatkan dalam mengurusi bidang Kependudukan dan Keluarga Berencana (KB), Perwakilan Badan Kependudukan dan Keluarga Berencan (BKKBN) Provinsi Sumatera Barat dan BKKBN Pusat melalui Direktorat Bina Keluarga Lansia terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan.
Halo Keluargaku merupakan inovasi berbasis web yang menarik, dari Perwakilan BKKBN Sumatera Barat yang dikelola oleh Pusat Pelayanan Keluarga Sejahtera (PPKS) Rumah Keluargaku, yang dirancang guna memberikan layanan konsultasi maupun informasi seputar keluarga yang telah ada sejak awal tahun 2020.
Pada masa pandemi yang lalu, Halo Keluargaku menjadi media yang sangat memudahkan masyarakat dalam berkonsultasi seputar keluarga, contohnya seperti pola asuh dan tumbuh kembang anak, mengenai dunia remaja dan reproduksi sehat, kiat menjadi calon pengantin yang ideal dan sehat, serta mengenai pengasuhan lansia dan pemberdayaan ekonomi keluarga.
Selain Informasinya bermanfaat untuk masyarakat luas, Website Halo Keluargaku juga bermanfaat bagi kelompok bina keluarga balita, bina keluarga remaja, bina keluarga lansia, pusat pelayanan keluarga sejahtera, pusat informasi dan konseling remaja/mahasiswa, dan kelompok usaha peningkatan pendapatan keluarga akseptor.
Informasi umum yang diberikan selain mengenai Pembangunan Keluarga, Kependudukan dan KB (Bangga Kencana), Halo Keluargaku juga memberikan layanan konsultasi ekskusif melalui fitur yang langsung konek ke whatsapp, yang langsung dikelola oleh pengelola Pusat Pelayanan Keluarga Sejahtera (PPKS) dan Penanggung jawab program di Perwakilan BKKBN Provinsi Sumatera Barat.
Tidak ketinggalan informasi detail mengenai stunting yang lagi booming, juga disediakan lengkap disini. Respon masyarakat sangat positif, dengan hadirnya layanan Halo keluargaku yang sudah dalam genggaman dan bisa diakses kapanpun.
Selanjutnya ada Go Lantang, Aplikasi Go Lantang milik Direktorat Bina Ketahanan Keluarga Lansia dan Rentan BKKBN Pusat ini diciptakan untuk mewujudkan lansia tangguh dan berkualitas, sehingga bisa tetap berkontribusi untuk pembangunan.
Aplikasi tersebut dikembangkan menggunakan dua platform yakni berbasis web dan mobile serta dapat diunduh melalui aplikasi playstore. Dalam aplikasi Go Lantang terdapat fitur yang dapat mensosialisasikan program Bina Keluarga Lansia, aplikasi Go Lantang tidak ketinggalan memiliki fitur untuk para lansia melakukan konsultasi dan pengaduan seperti live chat.
Selain itu aplikasi ini juga memuat artikel terkait lansia dan sejenis menu “kalkulator kesehatan” antara lain seperti indeks kebahagiaan, tingkat difabel dan tingkat demensia serta adanya pengelolaan konsultasi.
